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Politica de Privacidade

Para nós, a tua segurança e privacidade são duas das nossas máximas prioridades.

Aqui tens a informação sobre como gerimos e cuidamos de ambos os aspectos. 


Política de Privacidade:

De acordo com a ley espanhola vigente (Lei Orgânica 15/199, de 13 de Dezembro, de Protecção de Dados de Carácter Pessoal) e a vigente normativa RGPD do Regulamento da União Europeia 2016/679,  Fillow.pt inclui todos os dados pessoais que são facilitados pelos clientes ou usuários da página num ficheiro automatizado de dados de carácter pessoal criado e gerido por FW Skate Shop S.L.

Estes dados são utilizados para o registo correcto dos pedidos e, no caso de que o cliente tenha expressado a sua autorização, para enviar informação comercial sobre produtos ou ofertas que possam ser do seu interesse.

Os clientes podem a qualquer momento, entrar em contacto entrar em contacto com o nosso responsável de protecção de dados, exercer o direito de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição, contactando-nos através do email clientes@fillow.net ou por escrito para a morada: FW Skate Shop – Avda. Andalucía Km 10,5 / P.I. Neisa Sur, Edificio 7 Oficina 15 / 28021 Madrid (Espanha)

Na Fillow comprometemo-nos a disponibilizar todos os meios ao nosso alcance para garantir a confidencialidade dos dados recebidos e utilizá-los unicamente para os fins indicados.

Os clientes são responsáveis pela veracidade e actualização dos dados facilitados, pelo que a FW Skate Shop S.L. pressupõe que os dados são correctos a cada momento.

Os usuários da página Fillow.pt encontram-se ao abrigo da “Política de Privacidade” vigente em cada momento.

A informação fornecida pelos clientes será guardada cuidadosamente por tempo indefinido, excepto que o cliente solicite o contrário, para podermos dispor de um histórico de pedidos e assim aplicar descontos graças aos diferentes programas de fidelidade que Fillow oferece.

O cliente tem em todo momento o direito sobre os dados pessoais que forneceu, e pode solicitar que sejam modificados ou anulados. Também tem direito a presentar uma reclamação ante as Autoridades de Controlo se sente que foi incumprido algum dos nossos compromissos anteriores.

Podes ver, na página a seguir, informação mais detalhada sobre a forma em que Fillow tratamos os dados pessoais dos nossos clientes. Ver página: Protecção de Dados. 


Cookies:

Fillow.pt utiliza “cookies” com o único objectivo de oferecer um serviço mais personalizado e ajudar a que a navegação pelas suas páginas seja mais fácil e ajustada às preferências dos usuários.

Um “cookie” é um pequeno ficheiro de texto que um servidor de páginas Web armazena na unidade de disco duro do usuário. Os “cookies” não podem por si próprios identificar uma pessoa, já que não fazem referência a nenhum dado de carácter pessoal e não podem ser executados como código ou conter vírus.

Alguns usos dos cookies são: Guardar as preferências do usuário, guardar o seu carrinho de compra, reconhecer o cliente quando entra na página web, etc.

Alguns dos cookies são imprescindíveis para o processo de compra na nossa página e sem eles a mesma não pode ser finalizada.

Alguns cookies são eliminados ao fechar o navegador (cookies de sessão) e outros permanecem no disco duro por um período de tempo determinado, após o qual são eliminados (cookies permanentes)

A maioria dos browsers aceitam automaticamente “cookies” mas também é possível configurá-los para que não o façam. Neste caso o usuário poderá navegar pela web, mas não poderá finalizar a compra a menos que aceite os “cookies de sessão”

Se o usuário não deseja aceitar nenhum tipo de cookie, pode configurar o seu browser para o efeito. Por favor, consulta o manual do teu browser para bloquear os cookies por completo.

Utilizamos ferramentas de análise web, como Google Analytics, Hotjar... para melhorar a experiência do usuário. Estas ferramentas funcionam graças ao uso de cookies. Desta forma podemos estudar os movimentos do rato, ver os lugares da página que geram mais dúvidas, as secções preferidas e as que chamam menos a atenção, pelo número de clics recebidos, etc... A finalidade do análise digital é encontrar os pontos a melhorar para conseguirmos um sítio web óptimo para o usuário, no que não encontre problemas e seja mostrada informação do seu interesse.


 

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